很多人問我：「業務開發到底要怎麼開口？」我總是反問：「那你告訴我，你的專長是什麼？」這個問題聽起來像繞圈，但其實是關鍵所在。因為開發，不是考你敢不敢講話，而是考你對自己價值的理解有多深。
許多人在開發時太急著成交，講沒兩句就開始推商品、報價格，想著如何讓對方說「好」。但真正的開發，不是推銷，而是讓更多人知道你能提供什麼價值。別以為朋友、同事、親戚都了解你在做什麼，大多數人其實完全不知道你能幫他們什麼。他們不清楚你的專業，也不知道該在什麼情況下想到你。
當你放下「一定要成交」的焦慮，開口這件事就會變得容易得多。你不再是抱著銷售的心態去說服別人，而是單純在分享自己懂的事情。當你的語氣裡沒有壓力，對方的心防也自然會放下。他聽到的不再是「有人想賣我東西」，而是「有人願意分享對我有幫助的東西」。這種溝通，才是真正的起點。
那如果你是新人，什麼都不會怎麼辦？那就學吧。隔行如隔山，哪怕只學會一點點，對業外的人來說，也可能是全新的知識。不要因為自己還不夠厲害就不敢開口，重點不是完美，而是持續。開發就像播種，沒有人能決定種子什麼時候發芽，但每天澆水、鬆土、照顧，時間久了，就會長出結果。
很多客戶今天拒絕你，不代表永遠拒絕。有時候，只要你持續出現在他們的生活裡，當某一天他遇到問題，腦中第一個想到的就是你。那一刻，就是你長期播種後的收成。業務最難的地方，不是如何成交，而是如何讓人記得你的價值。
所以，不要把開發當成攻擊行為，也不要把成交當成唯一的目的。真正的高手，不靠話術，也不急著推進，而是用價值累積信任。當你真的懂自己在做的事，懂得別人需要什麼，開發就不再是硬著頭皮的任務，而是自然的交流。
到最後，你會發現，最有效的開發方式，是讓人願意主動找你。當你願意長期分享、真誠交流，價值就會自己發光。那時候，開發不再需要「開口」——因為別人早已聽見你。
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